퍼포먼스 마케팅

온라인 마케팅은 크게 데이터를 기반으로한 퍼포먼스 마케팅과 고객의 반응을 이끌어내는 콘텐츠 마케팅이 있다.

 

콘텐츠 마케팅은 소비자들을 후킹할 수 있는 이미지, 영상, 카피를 뽑아내는 능력이 중요하다. 핵심은 콘텐츠의 스토리와 창의력이다. 이를 위해 sns채널 별로 어떤 문구와 이미지가 유행하는지 트렌드를 파악하는 역량이 중요하다.

 

퍼포먼스 마케팅은 다양한 경로로 유입되는 고객이 매출로 전환되는 과정을 체크하고 개선하는 일련의 과정을 말한다. 행동을 하나하나 추적하여 분석하고 인사이트를 찾아내는 것이다. 고객은 어떤 사람이고 무엇을 좋아하는지 끊임없이 궁금해하고 해결하려는 자세가 중요하다.

Marketing Funnel

 

브랜드 마케팅이 소비자의 '인식'에 초점을 맞추고 있다면 퍼포먼스 마케팅은 소비자의 '행동'에 초점을 맞추고 있다. 마케팅 퍼널(Marketing Funnel) 깔때기의 꼭지점으로 고객을 데려오는 과정을 최적화 하는 것이다. 산업별, 목표별로 차이가 있지만 대부분 인지 > 고려> 전환 > 충성 > 지지의 단계를 거친다. 

 

최적화 방법으로는 A/B TEST가 있다. 어떤 디자인, UI에 반응이 높은지 다음 단계로 넘어가는지를 관찰하여 광고 효율을 높일 수 있다. 실험이 유의미한 결과 없이 끝나는 경우도 있을 수 있다. 구글은 2009년도에 약 12,000번의 실험을 진행했고 이중 10%의 실험 결과만 사업방향에 반영되었다고 한다. 실패에 상처받지 않고 성공을 위한 단계로 받아들이는 자세가 필요할 것 같다.

 

 

 

 

 

참고

https://platum.kr/archives/84821